Specijalista za prigovore

Belgrade, Srbija (Hybrid)

Kao jedna od vodećih osiguravajućih kompanija, znamo da zajedno možemo da postignemo više. Zato u UNIQA osiguranju, gradimo zajednicu posvećenu boljem životu. Koristimo naše individualne snage kako bismo zajedno oblikovali budućnost. SEE region - koji obuhvata Bosnu i Hercegovinu, Bugarsku, Hrvatsku, Crnu Goru, Rumuniju i Srbiju - predstavlja treću najveću grupu kompanija unutar UNIQA Customer & Markets International, sa bruto obračunatom premijom od 513 miliona evra u 2025. godini i oko 2.200 zaposlenih. Sa ukupnim tržištem od više od 2,5 miliona klijenata, zemlje SEE regiona predstavljaju značajan potencijal za rast i razvoj kroz unapređenu regionalnu saradnju, pristup zasnovan na podacima i fokusiran na klijente, kao i kroz inovacije. Zahvaljujući našem agilnom načinu rada, sinergiji između timova i raznolikosti, UNIQA je jedinstvena organizacija sa jedinstvenim glasom tima, jednom strategijom i jednom kulturom. Da bismo odgovorili na izazove, jačamo naš tim novim članovima koji imaju dovoljno ambicija, optimizma i koji veruju u našu zajedničku budućnost. U potrazi smo za novim profesionalcem na poziciji: 

Specijalista za prigovore

Vaše odgovornosti

  • Obrada prigovora klijenata, analiza dostupne dokumentacije i priprema predloga odgovora u skladu sa internim pravilima, procedurama i standardima UNIQA Grupe
  • Komunikacija sa klijentima i internim organizacionim jedinicama radi prikupljanja relevantnih informacija i obezbeđivanja kvalitetnog i pravovremenog odgovora
  • Identifikovanje uzroka prigovora i predlaganje unapređenja procesa, kvaliteta usluge i mera za sprečavanje ponavljanja sličnih situacija
  • Primena internih kontrolnih aktivnosti i učestvovanje u prepoznavanju operativnih i reputacionih rizika povezanih sa prigovorima, uz blagovremeno prijavljivanje uočenih nepravilnosti
  • Postupanje u skladu sa AML/CFT procedurama i pravilima zaštite podataka, uz obezbeđivanje poverljivosti informacija u radu sa klijentima.


Šta možete očekivati

  • Podržavajuću i prijateljsku korporativnu kulturu
  • Mogućnosti za učenje, razvoj karijere i lični napredak
  • Izuzetan tim pun entuzijazma, posvećen pozitivnim promenama i inovacijama
  • Savremene standarde rada
  • Dinamično i izazovno poslovno okruženje
  • Fleksibilno radno vreme
  • Mogućnost hibridnog rada


Vaš profil

  • Visoko obrazovanje (VII stepen stručne spreme) pravnog usmerenja
  • Minimum 3 godine iskustva u obradi prigovora ili radu sa klijentima
  • Poznavanje procesa upravljanja prigovorima
  • Razumevanje regulatornih zahteva i zaštite klijenata
  • Osnovno poznavanje AML/CFT i zaštite podataka
  • Analitičke i komunikacione veštine
  • Organizacione sposobnosti i preciznost


UNIQA osiguranje podstiče različitost. Prepoznajemo i negujemo vrednost različitih perspektiva u našim timovima i na liderskim pozicijama. U skladu sa tim, prijave koje obogaćuju našu raznolikost su dobrodošle.

Vreme za promene je sada. Pridružite nam se!

Specijalista za prigovore

Opis posla

Specijalista za prigovore

Lične informacije
Profesionalne informacije
Dodaj